Phát triển bản thân là cái quái gì thế?

Phát triển bản thân là cái quái gì thế?

                                                              Sponsor by Phần mềm kế toán - quản trị EFFECT

Phát triển bản thân là môn học còn rất mới lạ trong doanh nghiệp và với người lao động ở Việt Nam. Tiếng anh có hai thuật ngữ để nói đến chủ đề này. Một là (Self – Help) những cuốn sách, chương trình đào tạo để tự giúp đỡ chính mình. Hai là Personal Development – Phát triển bản thân thông qua tự học hỏi tư duy, thái độ, kỹ năng, mô thức sống, các mô hình suy nghĩ của người thành công. Tự giúp mình,  phát triển cá nhân là gì? Tại sao nó giúp người lao động thành công trong công việc và hơn thế nữa.

Tại sao Tự giúp mình?

Khi công nghệ thông tin càng ngày càng phát triển. Con người dịch chuyển hình thức lao động chủ yếu từ chân tay sang đầu óc nhiều hơn. Khối óc ngày nay đang rơi vào tình trạng quá tải và bội thực về mặt thông tin.  Thực tế ở Việt Nam Cách đây hơn 10 năm, kênh thông tin chủ yếu là sách vở, thầy cô giáo. Ngày nay thông tin và tri thức đến chủ yếu từ các phương tiện truyền thông, Ti vi, đài, đặc biệt ,kênh rất lớn, chiếm tỷ trọng thông tin 95/5 là kênh internet.  So với lượng thông tin tiếp cận thì chúng ta đang tiếp thu thông tin gấp khoảng 5 lần so với 10 năm trước, trong khi đó khả năng xử lý thông tin của bộ não chưa được nới rộng kịp.

Nếu ngày bình thượng bạn ăn 2 bát cơm là no,

hôm nay bạn ăn 10 bát cơm thì bạn có phải nới  khuy quần ra không?

Hệ quả dẫn tới là công việc ngày nay cũng đa dạng, phức tạp hơn rất nhiều so với trước đây. Các phương tiện truyền thông tin như TV, Internet đang ngày càng chiếm ưu thế với biển thông tin vô hạn. Các công nghệ tiên tiến, phần mềm ra đời khiến cho tốc độ công việc diễn ra nhanh hơn nhiều lần. Chính do những khối lượng thông tin lớn tiếp xúc hàng ngày khiến cho cá nhân căng thẳng, stress nhiều hơn. So với các ông bà hoặc gần hơn bố mẹ tầm tuổi về hưu thì các cụ có cuộc sống tương đối bằng phẳng hơn rất nhiều vì tốc độ thay đổi thời các cụ đang ở cấp ‘rùa’,

Các cụ 5x mới chỉ lái xe ở số 1, bạn thì sao?

Trong khi đó, chúng ta được nhồi nhét rất nhiều môn học, toán, lý,hóa.. từ 1,2,3 rồi lên cao đẳng, đại học thì được tiếp thu thêm các kiến thức chuyên ngành để ra đời kiếm miếng cơm manh áo. Trước đó, trong trường đại học cách đây hơn 10 năm chỉ chú trọng giảng dạy về chuyên môn. Gần đây, khoảng năm 2002 thì mới bắt đầu có thêm đào tạo về kỹ năng với lý do là những sinh viên ra trường còn ít các kỹ năng mềm như giao tiếp, nói chuyện, xây dựng mối quan hệ, thuyết trình,… Thế là chúng ta thấy có hàng loạt các công ty đẻ ra để đào tạo các loại kỹ năng này. Hoặc các kỹ năng được dùng cho chuyên ngành để giải quyết các công việc cụ thể, ví dụ như kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng, gọi điện thoại,…

Tuy nhiên gốc rễ của vấn đề vẫn chưa được giải quyết khi cỗ máy gốc nhất chưa được cải thiện chính là bản thân người học. Khi có quá nhiều thông tin, công việc áp lực, cạnh tranh giữa các công ty càng ngày càng gay gắt, xu thế công nghệ thay đổi liên tục khiến cho nhiều công ty phát triển nhanh chóng hoặc có những công ty bị xóa tên vĩnh viễn. Chính vì vậy người lao động, đặc biệt là những người lao động tri óc bắt đầu phải tự hình thành cho mình một thói quen mới, đó là thói quen tự phát triển hay còn gọi là Self – help, tự giúp chính mình.

Ví dụ, một nhân viên lập trình cần học về ngôn ngữ lập trình mới thì có thể tự lên mạng, đăng ký  trang đào tạo và học hỏi các chương trình về ngôn ngữ lập trình cần biết. Người quản lý muốn trang bị thêm kỹ năng quản lý có thể tự mình đọc sách, tìm kiếm thông tin, nghiên cứu các tri thức về quản lý. Sắp tới sinh con, một bà mẹ có thể tìm được danh sách dài các bệnh viên, kỹ thuật đẻ, chăm sóc con nếu biết hỏi thầy Google.

Nhưng chưa đủ, vì cuộc chơi càng ngày càng nhanh, bạn phải thế nào chứ?

Tại sao Tự phát triển?

Không chỉ dừng lại ở mức tự giúp mình, tự tìm kiếm các thông tin để giải quyết vấn đề mà người lao động ngày nay còn cần phải biết tự phát triển bản thân mình, hay còn gọi là tự nâng cấp “hệ điều hành + phần cứng”. So sánh vui một chút thì tự giúp mình giống như cài đặt các phần mềm ứng dụng trên hệ điều hành cũ. Nhưng tự phát triển còn có nghĩa là nâng cấp thêm Ram, cài lại hệ điều hành, lắp thêm ổ cứng.

   Phát triển bản thân = Tự nâng cấp “hệ điều hành + Phần cứng”

Các chương trình phát triển bản thân giải quyết bốn nhóm vấn đề sau trong người học. Một là thế giới vật lý (Physical), cái thể hiện ra bên ngoài nhiều nhất, có thể làm cho người ta khỏe mạnh, nhanh nhẹn, cách biểu hiện ở bên ngoài. Hai là thế giới cảm xúc (emotional), sự vui hay buồn, yêu hay ghét, sợ hãi hay dũng cảm, tin tưởng hay nghi ngờ,… chính những thứ bên trong này sẽ quyết định thứ bên ngoài sẽ run như thế nào. Giống như nếu hệ điều hành bị lỗi, virus , tràn bộ nhớ thì các phần mềm chức năng không chạy được. Thứ ba là ở thế giới tinh thần (mental), một số chương trình phát triển bản thân giúp thay đổi, cài đặt, chỉnh sửa lại “hệ điều hành”  tinh thần, đó chính là hệ thống về các niềm tin, giá trị, sứ mệnh,…. Cuối cùng, là phần sâu nhất của con người là phần tâm linh (Spiritual), những nguyên lý sống,những hệ thống niềm tin được cài đặt qua nhiều thế hệ, hoặc nhiều đời nhiều kiếp,  Các giá trị mang ý nghĩa vô hình, đã in sâu vào tiềm thức từ khi còn chưa được đặt tên. Hệ điều hành đã được cài từ lúc trước khi đẻ ra.

Chính sự thay đổi các gốc rễ này mới thay đổi được kết quả bên ngoài, hay công thức mà chúng ta hay được nói tới : Suy nghĩ  ->  Cảm xúc ->  Hành động -> Kết quả và kết quả sẽ phản ánh lại cho suy nghĩ. Như vậy để cải thiện Kết quả thì có thê tác động ở 3 điểm.

• Tác động vào suy nghĩ, hay còn gọi tương đương như thái độ, tư tưởng. Ví dụ có người đã nghĩ là mình không làm được bài tập toán, có suy nghĩ ‘anh ta dốt toán’. Khiến cho cảm xúc là không thích học toán và không thích học toán dẫn đến là kết quả học toán kém. Và kết quả học toán kém càng chứng minh suy nghĩ “anh ta dốt toán” là đúng. Vậy nếu bẻ suy nghĩ ngược lại, “anh ta giỏi toán”, dẫn đến cảm xúc là tự tin, thử giải một vài bài toán. Nếu may mắn giải được thì tốt, còn không cố gắng một vài lần thấy lại giải được thì được điểm cao hơn so với trước đây. Dẫn đến củng cố niềm tin “anh ta giỏi toán”. Herry Ford nói, “bạn nghĩ bạn làm được không làm được đều đúng”.

Bạn có quyền lựa chọn suy nghĩ của mình, suy nghĩ cũng là một loại công cụ

• Tác động vào cảm xúc. Cảm xúc là sự bủng nổ về tình cảm. Cảm xúc rất mạnh mẽ, nó liên quan đến yêu, ghét, sợ, thích,… tác động vào cảm xúc cũng giúp thay đổi kết quả. Phần lớn những quyết định dựa trên rất nhiều từ cảm xúc. Các cụ nhà ta có nói “thương nhau củ ấu cũng tròn” là như vậy. Tạo ra sự thay đổi về cảm xúc cũng là một chiến lược để phát triển cá nhân.

Cảm xúc thúc hành động

• Tác động về mặt Hành động. Các chiến lược, chiến thuật, thủ thuật,…. Được tư vấn đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp, dìu dắt để học. Các kiểu lời khuyên, bí quyết là thuộc vào nhóm này để tạo ra kết quả. Ví dụ để có kết quả bán hàng tốt có thể học các kỹ năng chốt hợp đồng, gọi điện thoại và thực hành nhiều sẽ có kết quả tốt hơn khi chẳng biết gì về những thứ này. Hoặc không biết những chiến lược tối ưu.

• Tác động về mặt tâm linh có dẫn đến kết quả không?  Quy luật nào chi phối?  Có trả lời nhanh là áp dụng quy luật nhân quả, gieo gặt, cho nhận.

Như vậy, bài viết này giới thiệu về lý do dẫn đến tự giúp mình và tự phát triển bản thân. Tự phát triển bản thân giúp cải thiện kết quả bên ngoài do làm tốt, đẹp, chuẩn những điều bên trong như suy nghĩ, cảm xúc và chiến lược hành động.

Khi thế giới bên ngoài biến động, một nội tâm vững vàng, bản lĩnh về ý chí, tinh thần, kiến thức là những trụ cột vững chắc để làm chủ tình hình. Ngoài ra, khi vững chắc về mặt nền móng bên trong, con người biết tự phát triển bản thân sẽ nắm bắt được nhiều cơ hội hơn và đóng góp nhiều hơn cho gia đình, đội nhóm, tổ chức mà họ hiện diện.

Nguyễn Phú Trung

Nuôi dưỡng, phát triển tinh thần, cảm xúc là công việc nên làm hàng ngày của người lao động

Sponsor by Phần mềm kế toán - quản trị EFFECT

Giới thiệu: EFFECT là một trong những lá cờ tiên phong trong việc đón đầu và vận dụng công nghệ làm đòn bẩy tăng cường hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp. Với kinh nghiệm hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất phần mềm quản trị doanh nghiệp, EFFECT đã trở thành một thương hiệu đáng tin cậy, đạt được nhiều thành tựu và được đánh giá cao bởi hơn 3000 doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Công thức Bán hàng 5S - Tìm kiếm + Chia sẻ +

Công thức Bán hàng 5S

Sờ vào là ra doanh Số

Công việc bán hàng vừa đơn giản vừa phức tạp, đặc biệt là rất nhiều cảm xúc vui buồn lẫn lộn. Tuy nhiên bạn hoàn toàn có khả năng để làm công việc này trở nên đơn giản và đầy niềm vui. Bạn hoàn toàn có thể đẩy mạnh doanh số khi bạn hiểu bán hàng là cuộc sống. Vì ai cũng phải bán hàng, có thể đó là thời gian, công sức, trí tuệ, ý tưởng hay sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, cho nên, càng hiểu được bản chất và có được quy trình bán hàng thì bạn sẽ cả niềm vui và sự trưởng thành. Trong bài viết này, quy trình bán hàng gồm có 5 bước và bắt đầu bằng mỗi chữ S: Seek (Tìm kiếm), Share (Chia sẻ), Solve (Giải quyết vấn đề), Serve (Phục vụ) và Satisfy).

“Công thức: Sale = Seek → Share → Solve → Serve → Satisfy”

Tìm kiếm (Seek)

Đầu tiên bạn sẽ bắt đầu với bước tìm kiếm khách hàng tiềm năng, những người có nhu cầu sử dụng sản phẩm và có khả năng thanh toán. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là bước quan trọng đầu tiên cần thực hiện. Nếu không có khách hàng thì bạn chẳng biết bán cho ai. Những người bán hàng chuyên nghiệp thường có danh sách dài không kết thúc những người có tiềm năng sử dụng sản phẩm. Trong danh sách đó, họ liệt kê đầy đủ, tên, điện thoại, email, địa chỉ, hoặc đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5 những người trong danh sách đó để có thể tiếp cận theo kế hoạch.

Trong trường hợp bạn chưa có danh sách nhưng trên tay bạn đã có sản phẩm hay dịch vụ rồi, thì bạn sẽ đặt câu hỏi? Ai là người quan tâm hay có nhu cầu sử dụng sản phẩm? Họ đang ở đâu? Họ là người như thế nào? Ai sẽ là người có vấn đề, bức xúc hay động lực để mua hàng nhiều nhất? Hãy viết ra các nhóm khách hàng có đặc điểm gần giống nhau để bạn có thể tiếp cận. Ví dụ bạn đang bán sản phẩm phần mềm thì bạn sẽ nhắm đến nhóm khách hàng doanh nghiệp. Trong khách hàng doanh nghiệp thì quá chung chung thì bạn nên chia thành các nhóm nhỏ hơn ví dụ doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, đào tạo, thương mại, ngân hàng hay bất động sản. Hoặc bạn có thể phân chia theo địa bàn, những doanh nghiệp gần nơi bạn đang làm việc để giảm thời gian khi tiếp xúc họ.

Công việc lập danh sách khách hàng sẽ quyết định 40 % kết quả bán hàng của bạn, nếu bạn không có đầu vào tốt, bạn không có danh sách khách hàng tốt thì những bước sau sẽ khó khăn. ngược lại nếu bạn lập danh sách nhiều về số lượng và tốt về chất lượng thì bạn giống như người nông dân đã có một mảnh đất rất tốt để canh tác  và vụ mùa sẽ thu hoạch cao hơn so với người nông dân canh tác ở mảnh đất cằn cỗi.  Nhưng, có danh sách khách hàng tốt không có nghĩa là bạn đã chắc chắn thành công và hiệu quả. Bởi vì nếu bạn không làm bước tiếp theo thì đó chỉ là bảng excel dữ liệu.

Chia sẻ (Share)

Nếu khách hàng của bạn là do công ty giới thiệu, hoặc họ chủ động tìm đến thì bạn có nên lập danh sách hay không? Câu trả lời là CÓ. Vì công ty mới chỉ cho bạn khách hàng tiềm năng, còn bạn cần chuyển hóa họ thành khách hàng trả tiền và hơn thế nữa trở thành khách hàng trung thành. Hơn thế nữa là khách hàng hâm mộ và mãn nguyện. Nhưng trước hệt, Bước tiếp theo của lập danh sách thì bạn cần chia sẻ thông tin. Bán hàng đơn giản là bạn chia sẻ thứ bạn  đang có. Tại sao tôi không nói là bạn cần phải trình bày, thuyết phục hay làm điều gì đó phức tạp? Bởi vì nếu bạn làm phức tạp thì bạn sẽ rất khó để thực hiện.

Bạn hãy nhớ  lại, nhiều lúc, với các sản phẩm hay dịch vụ rất tốt, rất chất lượng mà bạn được sử dụng, bạn sẽ nói chuyện về nó với bạn bè, bố mình, mẹ mình, hoặc vợ mình hoặc bạn gái của mình một  cách tự nhiên. Sự tự nhiên bắt đầu khi bạn có cảm xúc thật sự, bạn có tình yêu với những gì bạn đang bán.

Có nhiều bạn nói với tôi là tôi không thích sản phẩm đang bán thì có nghĩa là bạn phải thay đổi. Hoặc chính bạn hoặc sản phẩm đó. Tôi không khuyên bạn cố gắng bán những thứ vô giá trị cho khách hàng vì nếu bạn làm như vậy, luật nhân quả cũng không để bạn yên, bạn sẽ nhận được những thứ vô giá trị, hoặc bạn chẳng thể bán được vì chính bạn còn không thích nó.

Nhưng với trường hợp, trong cùng công ty, cùng bán sản phẩm dịch vụ giống nhau, cùng mức giá giống nhau, cùng chống lại sự cạnh tranh, cùng một thời điểm của thị trường, có người bán hàng bán top đầu bán được gấp 20 đến 30 lần doanh số so với người đứng ở nhóm đội sổ. Khi đó bạn phải đặt lại câu hỏi là bản thân mình đã thực sự hiểu, tin và tha thiết với thành công chưa?

Phần lớn những người bán hàng dẫn đầu doanh nghiệp họ rất thích, yêu và nhiều khi còn đam mê sản phẩm. Họ thấy ý nghĩa và giá trị đích thực của sản phẩm và dịch vụ. họ muốn nhiều nhiều người dùng hơn nữa. họ muốn khách hàng trải nghiệm ngay lập tức những thứ họ đang bán. họ chắc  chắn về giá trị mà khách hàng nhận được khi mua sản phẩm của họ. Từ lời nói, ánh mắt, khuôn mặt của họ toát lên niềm tin về điều họ đang nói. Đó chính là chia sẻ.

Khi bạn chia sẻ với cảm xúc vui vẻ, khi bạn chia sẻ với niềm vui thì khách hàng sẽ cảm nhận điều đó hơn hết. nghiên cứu về tâm lý học xã hội cho thấy, 90% khách hàng quyết định bởi cảm xúc nhiều hơn là logic. Họ cảm nhận nhiều hơn là suy nghĩ. Họ tin tưởng vào người bán hàng trước khi tin tưởng vào sản phẩm.  Họ chưa biết sản phẩm, dịch vụ như thế nào cho đến khi họ sử dụng nó. Nhưng họ đang  nhìn bạn, nghe bạn, chạm vào bạn, ăn bạn, người bán hàng. Ai cũng có cơ chế phòng ngự trước các rủi ro, điều nguy hiểm, chính vì vậy cảm giác an toàn, tin cậy sẽ khiến khách hàng mua hàng từ bạn nhiều hơn là các tính năng mà bạn nói.

Tuy vậy, không phải ai cũng sẽ đồng ý, khách hàng luôn có băn khoăn, và có những người không nhận thấy giá trị của sản phẩm. Hoặc đối với họ, sản phẩm hay dịch vụ chưa có giá trị ngay lúc này. Họ chỉ mua nó khi nhận ra giá trị, thứ họ cần là đem lại cho họ lợi ích, niềm vui, điều họ mong muốn, giải quyết vấn đề mà họ đang gặp phải. Đó là vấn đề mà người bán hàng phải đối mặt.

• Chỉ ra cho khách hàng đâu là giá trị của sản phẩm?
• Giá trị đó cần thiết với khách hàng như thế nào?
• Cũng nhận giá trị như vậy, so với các sản phẩm hay dịch vụ tương tự thì sao?
• Để mua được giá trị sử dụng, thì họ cần phải bỏ tiền. Vậy chứng minh để thấy giá trị nhận được lớn hơn nhiều so với số tiền họ phải bỏ ra như thế nào?

Đó là các câu hỏi hay còn gọi là vấn đề cần giải quyết. Nếu khách hàng có những vấn đề như trên thì đó mới là công việc của người bán hàng. Nếu họ không có vấn đề thì một là họ không phải là khách hàng, hoặc tình huống còn lại là không cần người bán hàng nữa vì sản phẩm quá tốt, dịch vụ quá tốt, giá quá hợp lý, mọi người đếu biết và hiểu nó rồi. Bao nhiêu % trường hợp như vậy xảy ra. Cực ít!

Như vậy, công việc trong bước 2 của quy trình 5 S là bạn cần chia sẻ. Bạn cần giới thiệu, bạn cần trình bày về thứ đang bán. Những hãy nhớ, cảm xúc tác động mạnh hơn logic. Cảm xúc có tính lây nhiễm. Nếu bạn yêu sản phẩm, người cạnh bạn cũng dễ bị lây tình yêu đó vì vậy hãy tâm tình, chia sẻ là cách tác động đến cảm xúc trong bán hàng.

 Có phải lúc nào bạn cũng nhận được sự đồng tình không? Khách hàng sẽ có vấn đề? Có bài toán cho bạn. Cách bạn giải quyết là cách bạn nhận được phẩn thưởng.

Còn nữa.....

Xem tiếp 3 bước còn lại : Công thức bán hàng 5S - Giải quyết + Phục vụ + Mãn nguyện

Bí quyết chốt hợp đồng - bài 24 Chốt giới thiệu khách hàng mới

Bài 24 - Chốt giới thiệu khách hàng mới

Luật cơ bản như sau. Bạn không bao giờ bỏ mặc khách hàng hoặc người mua mà không có ít nhất hai người khách hàng mới được giới thiệu. Khi mà bạn kết thúc phần nói chuyện với khách hàng, cho dù khách hàng mua hay không, có nhiều cách để được giới thiệu khách hàng mới. Ví dụ, bạn có thể nói “anh/chị, tôi biết là anh không ở vị thế để ra quyết định ngày hôm nay. Nhưng anh có thể cung cấp giúp tôi tên của hai hoặc ba người mà anh nghĩ sẽ có lợi ích từ sản phẩm này hay không?"

Đó là cách chốt lựa chọn. Đưa anh ta lựa chọn giữa hai và ba khách hàng được giới thiệu. Khách hàng hầu như dễ dàng chỉ ra hai người rất dễ dàng. Anh ta nói “Vâng, tôi có thể đưa anh hai cái tên. “ và anh ta sẽ nói tên của họ. Khách hàng sẽ đưa ra cái tên đầu tiên nhảy lên trong đầu họ, anh ta nghĩ là tốt nhất. Đó là tên của người mà anh ta thân thiết nhất người mà anh ta làm việc và hợp tác với.

Khi bạn nói “anh/chị, có thể có số điện thoại cầm tay không? Họ sẽ có số điện thoại ngay bên cạnh. Bây giờ thì bạn có số điện thoại. vậy là bạn chốt được số điện thoại. Sau đó bạn nói “người nào tôi nên gọi trước” Bạn đang sử dụng cách chốt nhiều lựa chọn. Anh ta sẽ nói “, vâng, hãy gọi Bill trước”. Và anh ta trả lời nhấn mạnh vào bốn câu hỏi. Sau đó bạn hỏi “Anh/Chị có thể gọi cho Bill bây giờ được không và nói với anh ta là tôi sẽ đến gặp?”

Vào lúc khách hàng nói “được, tất nhiên rồi”. Anh ta sẽ nhấc điện thoại nên, gọi Bill và đưa bạn đến đến gặp Bill. Sự giới thiệu rất quan trọng và hiệu quả hơn là gọi điện thoại lạnh, bạn có lòng tin từ người đã giới thiệu cho bạn. Với cách gọi điện thoại lạnh, bạn không có chút tín nhiệm nào trước. Với sự tín nhiệm thì lòng tin của khách hàng dành cho bạn sẽ cao hơn và nhân tố cần thiết để mua hàng.

Bạn cần 100% tín nhiệm trước khi khách hàng muốn mua. Nếu bạn có được sự giới thiệu rồi thì bạn đã có 90% tín nhiệm. Nếu ai đó bạn biết và kính trọng giới thiệu cho bạn một người để gặp, bạn sẽ cho người đó sự đối xử tương tự, sự quan tâm tương tự mà bạn dành cho bạn bè của mình. Bạn thường xuyên hỏi về sự tín nhiệm và không bao giờ rút khỏi phần thuyết trình mà không có sự giới thiệu đến hai người khác.

Đây là một ý tưởng khác. Hãy quay trở lại với những khách hàng trước của bạn, gọi lại họ và hỏi thăm xem công việc dạo này của họ như thế nào. Họ có thích thú với cái họ mua hay không? Họ có câu hỏi hoặc vấn đề gì không? Có điều gì mà bạn còn có thể làm thêm cho họ hay không? Và nếu có thể, hãy đến và gọi họ nói những câu chuyện cá nhân hoặc riêng tư.

Tôi có một người bạn là một người bán hàng tuyệt vời. Mỗi khi vào tháng giêng, anh ta dành thời gian để gọi cho từng khách hàng mà anh ta có. Anh ta dành hai đến ba tuần để gọi lại cho những người đã mua hàng của anh ta.

Sau khi mà đảm bảo rằng họ không có vấn đề gì, đảm bảo rằng họ vui vẻ, anh ta có được hai lời giới thiệu từ mỗi người. Anh ta cần sáu tháng để xử lý những lời giới thiệu. Anh ta có được 50% doanh số mà không cần gọi thị trường lạnh. Bất cứ người nào trong việc bán hàng làm việc với những lời giới thiệu 100%. Những người được giới thiệu mà bạn có hoặc những người giới thiệu là kết quả của những điều tốt đẹp mà bạn làm cho khách hàng và trong thị trường cái đó còn quý hơn vàng.

Đây là 24 kỹ thuật chốt hợp đồng. Đó là những công cụ rất tốt. nó cần được luyện thành thạo thông qua nghiên cứu và thực hành. Công cụ bạn sử dụng được nhiều trong những công cụ bán hàng thì bạn có càng nhiều hợp đồng. Bạn càng sử dụng công cụ càng nhiều thì doanh số bạn càng tăng. Trong một số lĩnh vực bạn áp dụng hai hoặc ba công cụ và bạn sẽ sử dụng toàn bộ thời gian. Nhưng nếu bạn càng biết nhiều cách thức chốt hợp đồng khác nhau, bạn càng nâng cao khả năng chốt.

Đây là một ít lời khuyên giúp tôi phát triển nhanh nghề nghiệp mình giai đoạn đầu. Nó đơn giản như sau, sử dụng trong rất nhiều lần thuyết trình để cải thiện kỹ năng. Khi nào bạn thực hiện phần thuyết trình với một người bạn biết chắc là họ sẽ không mua và bạn biết rằng chẳng có gì để mà mất và bạn đưa ra cuốn sách trước mặt họ và thử nghiệm tất cả các kỹ thuật chốt hợp đồng để trả lời câu hỏi từ chối. Khi mà bạn gặp một người mà chắc chắn họ sẽ không mua, hãy sử dụng họ để phát triển kỹ năng.

Trong bài thuyết trình của bạn, khi mà bạn ngồi xuống và bạn làm việc và thực hành cho đến khi thuần thục, bạn sẽ học nhanh hơn và nhiều hơn khi mà chốt những khách hàng tốt vào thời điểm khác. Cách tốt nhất để thành công trong bán hàng là hành động dũng cảm và chốt dũng cảm.

Nói cách khác, là bạn đề nghị mua hàng một cách dũng cảm. Hỏi như là bạn biết chính xác là họ sẽ mua. Hành động như thể là bạn chỉ có thể chiến thắng. Hỏi câu hỏi chốt rõ ràng nhất có thể, như chắc chắn rằng họ không thể nào nói điều gì khác ngoài yes.Hãy thực hành giọng nói và âm lượng của bạn.

Để đảm bảo bạn giống như triệu phú usd. Đảm bảo rằng giọng nói của bạn khoẻ và mạnh, rõ ràng khi mà bạn hỏi. Nói mạnh và hỏi như là khách hàng sẽ nói vâng, đồng ý.

Để trở thành người chốt vĩ đại, bạn sẽ phải rất nhiệt tình. Bạn phải yêu sản phẩm của bạn. Bạn phải tin tưởng vào sản phẩm. Bạn sẽ phải kỳ vọng tự tin và bạn phải kiên trì. Kiên trì là phẩm chất của một người thành công. Nếu bạn kiên trì, bạn tiếp tục cố gắng và không kể bao nhiêu lần họ nói không với bạn, chắc chắn dần dần sẽ thành công. Không biết là bao nhiêu cách cửa bạn gõ, không kể bao nhiêu lần cánh cửa đóng lại, nếu bạn tiếp tục kiên trì, kiên trì và tiếp tục kiên trì, bạn sẽ thành công và bạn sẽ trở thành người bán hàng vĩ đại trong thế hệ của bạn. 

Nhấn để Like Fanpage: Đào tạo bán hàng, kỹ năng bán hàng: (Xin trân trọng cảm ơn)

  (Nguồn - 24 kỹ thuật chốt hợp đồng của Brian Tracy)

Đọc thêm

Chốt thứ cấp

Chốt góc nhọn

Chốt cái chết bất ngờ

Chốt chỉ là giả định

 Chốt mời mọc

Chốt cảm xúc

Chốt thăm dò

Chốt nút nóng

Chốt cuộc hẹn

 Chốt tiếp cận 

Chốt trước thuyết trình

Bí quyết chốt hợp đồng - Bài 21 Chốt phiếu yêu cầu

Bài 21: Chốt phiếu yêu cầu

Chốt phiếu yêu cầu được sử dụng đầu tiên khi mà phần thuyết trình bắt đầu. Khách hàng đến gặp bạn và bạn gặp họ, và đầu tiên bạn đưa ra một phiếu yêu cầu và ghi vào ngày trên đó. Kể từ khi đó, bất cứ khi nào khách hàng nói về sản phẩm và dịch vụ, bạn viết lên phiếu yêu cầu. Khách hàng có thể có thể dừng bạn lại và nói “Đợi một chút, đừng viết thứ gì cả, Tôi không muốn mua gì hôm nay, tôi chỉ đang tìm hiểu thôi”.

Bạn đáp, “tôi biết, nhưng tôi có một trí nhớ tồi về các chi tiết. vì thế nên tôi viết tất cả các thứ xuống. và nếu anh không mua thứ gì hôm nay, tôi sẽ ném nó đi được kô? Và bạn tiếp tục viết thông tin yêu cầu xuống. Cuối cùng khách hàng làm quen với với việc xem bạn ghi những yêu cầu xuống hợp đồng bán hàng của bạn. Nó trở nên khó khăn và khó khăn hơn nếu không mua vào lúc phần thuyết trình kết thúc.

Cách khác là bạn sử dụng chốt yêu cầu là đưa ra phiếu yêu cầu và bắt đầu điền vào đấy khi bài thuyết trình kết thúc. Giả định rằng phần bán háng đã kết thúc và bắt đầu đi vào chi tiết. Khách phải ngừng bạn lại để tạm việc thực hiện bán hàng. Bạn sẽ nói, anh có thể phát âm chính xác họ và tên cho mục đích gửi thư không. Họ chính thức phát âm tên mình, họ đã đưa ra quyết định mua. 

Tâm lý mọi người dễ gặp phải là họ ngại từ chối khi mọi thứ được viết ra. Lời nói gió bay. Nhưng bút sa thì tiền rơi. Những gì được viết ra sẽ khó thay đổi hơn. vì vậy bạn có thể sử dụng cách viết phiếu yêu cầu như một công cụ để đảm bảo ghi chép những vấn đề khách hàng băn khoăn. Xác định các câu hỏi và ghi chép lại những nhu cầu của khách hàng. Và bạn dùng nó như căn cứ để tư vấn và giới thiệu giải pháp. 

Các chốt hợp đồng này thực sự rất chuyên nghiệp. Tuy nhiên , bạn phải thực sự am tường về những gì bạn đang bán, tư vấn và chia sẻ với khách hàng. Viết ra yêu cầu là cách giúp khách hàng cam kết sâu hơn. Vì cả hai cùng phải đầu tư thời gian. Bạn thì đang tìm câu trả lời cho câu hỏi "liệu khách hàng có thực sự phù hợp, có khả năng thanh toán, hay sở hữu thứ bạn đang bán hay không?" còn khách hàng thì tìm hiểu xem "mình đang cần cái gì, cái đó có phù hợp với mình lúc này hay không?"

Nếu hai bên giao nhau ở điểm nào đó thì giao dịch rất dễ dàng được nở hoa. Còn không thì bạn vẫn lưu giữ được những gì khách hàng yêu cầu. Họ có thể không mua hôm nay nhưng sẽ quay lại mua vào ngày mai vì cách làm việc chuyên nghiệp và trách nhiệm.

Nhấn để Like Fanpage: Đào tạo bán hàng, kỹ năng bán hàng: (Xin trân trọng cảm ơn)

  (Nguồn - 24 kỹ thuật chốt hợp đồng của Brian Tracy)

Đọc thêm

Chốt thứ cấp

Chốt góc nhọn

Chốt cái chết bất ngờ

Chốt chỉ là giả định

 Chốt mời mọc

Chốt cảm xúc

Chốt thăm dò

Chốt nút nóng

Chốt cuộc hẹn

 Chốt tiếp cận 

Chốt trước thuyết trình

Bí quyết chốt hợp đồng - Bài 22 - chốt câu chuyện phù hợp

Chốt câu chuyện phù hợp

Đây là cách chốt mạnh bởi vì chúng ta đưa ra quyết định dựa trên bán cầu phải. và não phải bị kích động bởi câu chuyện và bức tranh. Bất cứ khi nào bạn tạo ra bức tranh, như là cách chốt gợi ý, hoặc khi mà bạn có thể hình ảnh hoá việc bán hàng hoặc bạn nói câu chuyện về sản phẩm và dịch vụ, bạn có thể kích thích khách hàng để mua. Mọi người sẽ nói về câu chuyện của bạn trong nhiều năm, nhưng họ có thể quên tất cả những chi tiết trong vòng 10 phút.

Bạn có thể sử dụng kỹ thuật câu chuyện phù hợp khi mà khách hàng có khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Bạn có thể sử dụng nó ở phần giữa của bài thuyết trình. Bạn có thể kể về câu chuyện phù hợp về một khách hàng chần chừ khi mua sản phẩm sau đó cuối cùng đưa ra quyết định. Giải thích họ hạnh phúc thế nào sau khi họ mua nó.

Con người bị tác động bởi cảm xúc nhiều hơn là logic. Theo nghiên cứu thì khả năng cảm xúc cao sẽ quyết định hành động nhiều hơn là lý trí gấp 2 lần. Tức là 60% do cảm xúc, 30% do logic còn 10% nữa là các yếu tố khác. Khách hàng thích bạn, quý bạn, vui khi nói chuyện với bạn đó chính là cảm xúc. Còn Logic là họ hợp lý hóa chuyện quyết định, những lý do, những lợi ích, số tiền cần đầu tư là vấn đề của lý trí. 

Còn câu chuyện phù hợp là sự kết hợp giữa cảm xúc và logic. Khi bạn kể câu chuyện hay, có sự trầm bổng, lên xuống, ngừng và tiến và nó có sự liên tưởng logic đến vấn đề hiện này là cách chốt kinh điển trong bán hàng. Bạn làm quá trình logic trở nên mềm mại hơn, lung linh hơn, thú vị hơn và chạm được năng lượng cảm xúc. 

Mỗi sự do dự, trần trừ đều có nguyên nhân của nó. Khách hàng có những rào cản nhất định trong chính họ, có thể là tiền, thiếu niềm tin, chưa đủ nguồn lực, chưa sẵn sàng, họ có thể thiếu quyết tâm trong việc thực hiện. Có cả tỷ lý do cho việc trì hoãn mà bạn không thể biết. Sự nhạy cảm hay đồng cảm của người bán hàng ở đây chính là giúp khách hàng vượt qua được rào cản tâm lý. Họ thấy chính vấn đề nằm ở bên trong họ chứ không phải bên ngoài. 

Nếu sản phẩm, dịch vụ không có lợi ích, không giải quyết được vấn đề thì có thể họ đã từ chối thẳng cánh cò bay ngay từ đầu. Nhưng nếu họ ngồi với bạn, lắng nghe bạn trình bày, hỏi các câu hỏi mà họ còn lăn tăn. Nhưng đến khi quyết định thì họ lại không thể. Phần lớn khách hàng thiếu cảm xúc hành động. Khi các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp ra thị trường đều nhằm đếu giải quyết vấn đề, nhu cầu nào đó (tôi không nói đến các sản phẩm, dịch vụ kém chất lượng) thì tất cả mọi người đều muốn có thêm và làm giàu thêm cuộc sống. Nhưng chính khách hàng đang vướng mắc về mặt tâm lý hay thói quen do dự nào đó. 

Bạn cần là người biết cách kể chuyện cảm xúc để kéo họ vượt ra khỏi sự do dự. Người bán hàng giống nhà đào tạo, giống giáo viên khi kể được câu chuyện hay, thôi thúc thì là thành công. Vì mọi chuyện chỉ có ý nghĩa thực sự khi có hành động diễn ra. Còn chờ gì nữa?

Nhấn để Like Fanpage: Đào tạo bán hàng, kỹ năng bán hàng: (Xin trân trọng cảm ơn)

  (Nguồn - 24 kỹ thuật chốt hợp đồng của Brian Tracy)

Đọc thêm

Chốt thứ cấp

Chốt góc nhọn

Chốt cái chết bất ngờ

Chốt chỉ là giả định

 Chốt mời mọc

Chốt cảm xúc

Chốt thăm dò

Chốt nút nóng

Chốt cuộc hẹn

 Chốt tiếp cận 

Chốt trước thuyết trình